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一、范圍：室內、室外。二、作業程序：
1、用掃把、垃圾鏟清掃地面煙頭、紙屑等雜物，注意先掃墻邊、墻角，再掃中間。
2、在掃地的過程中，盡量將垃圾掃成一堆，整塊向前移動，由內向外掃。
3、用鏟刀鏟凈地面口香膠等軟性污垢。
4、用鏟刀片鏟凈地面膠 等硬性污垢。
5、用濕毛巾將墻邊、地角、墻腳的污跡抹凈。
6、在掃地的過程中，注意不要將掃把提起過高，掃把離地不要超過20厘米。
三、標準
目視地面干凈無污跡、無紙屑雜物。
四、注意事項
1、在拖地過程中要留意身后的環境，以免發生危險事故，造成工傷。
2、要注意不要妨礙客人。
推塵、抹塵程序
一、推塵1、范圍：大堂、大廳、樓層公共部分。
2、作業程序
A、用掃把、垃圾鏟清掃地面煙頭、紙屑等雜物。
B、用刀片鏟除地面膠跡等硬性污垢，用百潔布擦掉頑固污垢。
C、用噴壺將靜電吸塵水均勻噴灑在干凈的塵推上，待基本干透后，再進行推塵，要根據現場情況合理安排走向，行與行之間必須重迭15-20里米，以防漏塵，中途不得將塵推提起，應在不被人注意的邊角處停推。
D、每次推塵后，用掃把、垃圾鏟將停積的塵清潔掉。
E、每次推塵后，用吸塵機將塵推吸干凈，噴灑靜電水以備用。
F、應根據現場的流情況，污染狀況安排推塵時間、次數，盡量注意不妨礙客人。
二、抹塵
1、范圍：各種臺面
2、作業程序：
A、先用毛巾用干凈的清水洗濕。
B、將毛巾對折成1/8大小，在物體表面擦拭，當毛巾表面變臟時，應將另一面翻轉使用，如此類推，洗一次毛巾，可以翻轉4-8次。另外，如果物體表面的塵太厚，則應避免反復擦拭，而要一筆帶過且要用干凈的一面。注意毛巾要勤清洗。
C、待水干后，用干的鏡布將物體表面的水印、水痕抹凈。
拖地操作程序
一、范圍： 室內地面、大堂、樓層公共區域、洗手間
二、操作程序
1、先向桶內清水中加及兩蓋全能清潔劑，把地拖浸入桶中，然后榨干。
2、握住拖棍中間部位，拖地時用雙手出力作左右擺動拖地，拖地方向并不是上下移動，而是橫方向，如“一”字寫法.
3、當拖地后地面上不會出現水珠、水滴這就是基本上榨干的程度。
4、拖地時應先拖兩邊地角線邊的地方，然后再拖中間地段，這樣可以避免地拖碰到地角線而留下水斑。以地面干后不出現拖痕為標準，反之就是地拖太濕或水太臟造成的結果。
三、工作標準
地面干凈、無拖痕、無污漬
四、注意事項
1、如濕拖門口位置、電梯出口、信道，應擺放“小心地滑”告示牌
2、愛拖地過程中要留意身后的環境，以免發生危險事故，造成工傷。
3、不要妨礙客人。
墻身清潔程序
一、范圍：辦公樓的瓷磚、墻面及磚墻身。
二、作業程序
1、裝好兩桶水，其中一桶放入適量全能清潔劑。
2、用鏟刀、刀片輕輕刮掉墻面的污垢，臟漬。
3、用毛巾浸入水桶，擰干沿墻上下往來擦抹。
4、有污垢的地方，再用短柄刷清洗。
5、用雞毛掃清除墻角的浮塵、蜘蛛網。
6、用毛巾再次清抹一遍。
7、換清水清抹一遍。
8、用地拖拖干地面水痕跡。
9、墻面每周清抹一次，每周清洗一次。
三、標準
目視墻面干凈無污跡，清洗后，用紙巾擦拭墻面無明顯污垢。
四、注意事項
1、用鏟刀刮除墻面的污垢時，注意不要刮傷墻面。
2、大理石墻面要先除舊蠟按程序清潔，清潔后再封蠟。
燈具的清潔規程
一、范圍：高位燈、天花燈
二、作業程序
1、準備梯子、螺絲刀、抹布、膠桶等工具。
2、關閉電源，架好梯子，人站在梯子上，一手托燈罩，一手拿螺絲刀，擰松燈罩的固定螺絲，取下燈罩。
3、用濕抹布擦抹燈罩內外污跡和蟲子，在用干抹布抹干水分。
4、將抹干凈的燈罩裝上，并用螺絲刀擰緊固定螺絲。
5、將電源關閉，打開蓋板，取下燈管，然后用毛巾分別擦拭燈管和燈罩及蓋板，重新裝好。
三、標準
清潔后的燈具、燈管無灰塵，燈具內無蚊蟲，燈蓋、燈罩干凈明亮。
四、注意事項
1、在梯子上作業時應注意安全，防止甩傷。
2、清潔前應首先關閉燈具電源，以防觸電。
3、在梯子上作業時，應注意防止燈具掉下來碰傷行人。
4、用螺絲刀擰緊螺絲釘，固定燈罩時，應將螺絲固定到位，但不要用力過大，防止損壞燈罩。
公共衛生間的清潔程序
一、范圍：辦公樓內所有公共衛生間。
二、作業程序
1、每天定期重點清理公共衛生間。
2、打開門窗通風，用水沖大小便器，用夾子夾出小便器內的煙灰等雜物。
3、清掃地面垃圾，清倒垃圾婁，換新垃圾袋后放回原位。
4、將潔廁水倒入水勺內，用廁所刷沾潔廁水洗大小便器，然后用清水沖凈。
5、用濕毛巾和洗潔精擦洗面盆，大理石臺面、墻面、門窗標識牌。
6、先將濕毛巾干擦鏡面、窗玻璃、然后再用干毛巾擦凈。
7、用濕拖把拖干凈地面，然后用干拖把拖干。
8、噴適量香水或空氣清新劑，小便斗內放入樟腦丸。
9、每小時保潔一次，清理地面垃圾、積水等。
10、毛巾擦燈具一次，清掃天花板一次。
三、標準
1、天花板、墻角、燈具目視無灰塵，蜘蛛網。
2、目視墻壁干凈，便具潔凈無黃漬。
3、室內無異味、臭味。
4、地面無煙頭、污漬 、積水、紙屑、果皮。
四、注意事項
1、禁止使用堿性清潔劑，以免損傷瓷面。
2、 用潔廁水時，應戴膠手套防止損傷皮膚。
3、下水如有堵塞現象，及時疏通。
外圍清潔程序
一、范圍：室外公共區或地面包括道路、綠化帶等。
二、工作程序
1、每天分兩次，用掃把、垃圾鏟對路面、綠地進行切底清掃，清除地面果皮、紙屑、樹葉和煙頭等雜物。
2、每天上班時間每隔半小時巡回保潔一次，中午吃飯時間由領班安排人員輪值保潔。
3、用鏟刀清除粘在地面口香膠等雜物。
4、污水、污漬、須在半小時內沖刷清理干凈。
5、果皮箱和垃圾桶每天上、下午各清理一次，并用長刷用水清洗干凈。
6、垃圾收集點附近地面每天上、下午用水沖洗兩次，每月用清潔劑全面清洗一次。
7、沙井、明渠每兩周揭開鐵蓋清理一次。
8、室外宣傳牌、雕塑每天用濕毛巾擦拭一次。
9、每周用高壓水槍沖洗有污跡地面。
10、低位墻身、玻璃每周清潔一次。
三、標準
1、地面無雜物、積水，無明顯污漬、泥沙。
2、宣傳牌、信箱半米處目視無灰塵、污漬。
3、果皮箱、垃圾桶外表無明顯污漬，無垃圾粘附物。
4、沙井、明渠無積水。
公共區域的清潔
一、范圍：衛生間、通道、樓梯。
二、工作程序
1、每天早上用掃把徹底清掃樓梯層各通道地面，清理清洗不銹剛垃圾桶。
2、每周用干凈毛巾浸水后擰干擦抹防火門、消防栓柜、樓梯扶手、欄桿及窗臺。
3、按《不銹鋼的清潔保養》清潔電梯廳不銹鋼門、不銹鋼制品。
4、先用塵拖拖凈通道和電梯廳地面，再將濕拖把擰干后拖凈地面污跡和水跡。
5、勤抹熱水器和周圍墻壁、拖抹地面積水。
6、收集垃圾放于垃圾袋中，將垃圾送往垃圾收集站，每小時做一次全面巡視保潔。
7、墻外低位玻璃每月刮一次，內側每天干毛巾清抹一次，除處灰塵、手印。
8、燈具、燈罩、空調機吹風口、消防指示燈每月用毛巾擦一次。
9、天花板、天棚、走火墻面，每月掃塵一次。
三、標準
1、地面干凈無雜物，大理石地面有光澤，地毯干凈無污跡雜物。
2、天花板、天棚目視無灰塵、無蜘蛛網，玻璃無明顯污跡。
3、衛生間無異味，便器無污垢、地面無紙屑、煙頭。
4、門、窗、扶手、燈具、風口、消防栓等共享設施無明顯灰塵、無污跡。
四、注意事項
1、儀表整潔、精神飽滿，舉止大方得體。
2、不能用同一條毛巾既擦臺面又擦門窗。
3、吸塵時不準動用計算機插座。
4、擦抹計算機、電器時須用干毛巾。
玻璃清潔程序
一、范圍：玻璃門、窗、門廳鏡面裝飾柱及各種鏡面。二、作業程序
1、先用玻璃鏟刀刮掉玻璃上的污跡，用酒精清除表面膠跡。
2、按玻璃清潔劑與1：10的兌好玻璃清潔溶液。
3、有抹水器浸玻璃清潔液，然后用適量的力量按在玻璃上端，從上到下垂直擦洗。
4、用玻璃刮垂直上、下刮除玻璃表面的水跡，注意行與行之間須重迭5cm左右，防止漏刮，刮與玻璃表面要保持一定角度（約45度）
5、玻璃下幅垂直刮洗不便時，抹水器、玻璃刮可橫向刮洗。
6、污跡較重的地方可重點抹。
7、用玻璃刮刮去玻璃表面的水分。
8、一洗一刮要連貫進行，當玻璃的位置和地面較接近時，可以把刮作橫項移動。
9、用凈布抹去玻璃框上的水珠。
10、最后用地拖拖抹地面上的污水。
11、清刮高處的玻璃時，可把玻璃刮套在伸縮竿上。
三、標準
玻璃面上無污跡、水跡、手印。
四、注意事項
1、放置安全指示牌。
2、作業時，注意防止玻璃刮的金屬部分刮傷玻璃。
3、遇天氣較熱，玻璃面積較大時，不能往玻璃上涂太多清潔劑，因玻璃被太陽曬得溫度較高，水一涂上馬上就蒸發了，既造成清潔劑的浪費，又難以啊干凈，最好是一塊一塊的擦洗。、
不銹鋼的清潔保養
一、范圍：護欄、標牌、不銹鋼飾品、宣傳欄等。
二、工作程序
1、先用兌有中性清潔劑的溶液抹不銹鋼表面。
2、然后用無絨毛巾抹去不銹鋼表面上的水珠。
3、置少許不銹鋼油于毛巾上，對不銹鋼表面進行抹試。
4、面積大的可用手噴霧槍將不銹鋼油噴與不銹鋼表面，然后用無絨毛巾抹試。
三、標準
1、亞光面不銹鋼表面無污跡、無灰塵。
2、鏡面不銹鋼表面光亮。
四、注意事項
1、上不銹鋼油時不宜太多，防止沾污他人衣物。
2、在清潔電梯外廳門時應防止廳門開關造成的意外。
3、要使用干凈的干毛巾，防止沙粒劃傷不銹鋼表面。
大堂清潔程序
一、范圍：
住宅、公寓樓、住宅局機關樓大堂的清潔，包括地面、臺階、天棚、宣傳牌、信報箱、電梯、垃圾桶、消防設施、風口、燈具、裝飾柱、門口不銹鋼宣傳欄。
二、作業程序
1、每天7：30和13：30分兩次重點清理大堂，重點清理地面和電梯轎箱內的垃圾雜物。
2、用掃把清掃大堂地面垃圾，用長柄刷沾洗潔精清除污跡和香口膠。
3、用塵拖或拖把拖掉大堂地面的塵土和污跡后，清倒不銹鋼垃圾桶，洗凈后放回原處，將垃圾運至垃圾收集站。
4、清洗電梯轎箱后，用濕拖把拖兩遍轎箱內地板。
5、用干毛巾和不銹鋼油輕抹大堂內各種不銹鋼制品，包括門柱、鑲字、宣傳欄、電梯廳門、轎箱。
6、用濕毛巾擰干后，擦抹大堂門窗框、防火門、消防栓柜、批示牌、信報箱、內墻面等公共設施。
7、用濕拖把拖兩遍臺階，再用趕凈的濕拖把用力擰干后再拖一遍。
8、用干毛巾擦拭玻璃門，并每周清刮一次，用濕毛巾擰干后，擦凈電子對講門。
9、出入口的臺階每周用洗潔精沖洗一次。
10、每月用去污粉擦抹燈具、風口、煙感器、消防指示燈一次。
三、標準
1、地面無煙頭、紙屑、果皮等雜物，無污跡，大理石地面、墻身有光澤。
2公共設施用紙巾擦拭無明顯灰塵。
3、不銹鋼表面光亮無污跡。
4、玻璃門無水跡、灰塵。
四、注意事項
1、擦拭電器開關、燈具要用干毛巾以防觸電。
2、大理石打蠟拋光由領班組織會操作人員統一進行作業。
3、拖地時不要弄濕電梯門，以免腐蝕。(本文來自：重慶清潔公司整理)
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